Korisnički pozivi upomoć znaju biti kvalitetan izvor frustracija za servisera informatičke opreme. Pitanja poput: ''Gospodine, jeste li provjerili da li je vaše računalo ukopčano u struju?'', nisu mu strana. Možda ljudi niti ne žele rješenje za probleme s opremom, nego samo porazgovarati s nekim tko želi saslušati njihove probleme i spreman je doći pomoći. 
Dakle, čemu se zamarati pokušajima otkrivanja/otklanjanja problema s računalom preko telefona kada ćete ionako morati izaći na teren. S ovim kockicama za PC dijagnostiku korisnicima ćete pružiti utjehu, a sebi sačuvati zdrav razum. 
Tri kockice opisuju problem, pronalaze krivca i nude rješenje - sve u jednom bacanju!